Conditions générales de vente

Le site marchand  www.spirit-shoes-accessories.com est exploité par la société Spirit Shoes & Accessories au capital de 1000 €, ayant son siège social à Cabrières d’Avignon (41 route d’art RN 100 Coustellet, 84220 Cabrières d’Avignon). Inscrite au registre du commerce et des sociétés d’Avignon sous le numéro 818 781 932.
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société www.spirit-shoes-accessories.com pour l’ensemble des articles et services proposés sur le site, sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de vente vous sont systématiquement proposées au moment de passer commande.
En conséquence, le fait de passer commande, implique votre entière adhésion, sans réserve à ces conditions.

Indépendance du site avec la boutique :

Le fonctionnement du site de vente en ligne www.spirit-shoes-accessories.com est totalement indépendant. Les offres proposées sur le site sont à ce titre indépendantes de celles proposées dans la boutique Spirit Shoes & accessories.

Par ailleurs, les promotions proposées sur le site sont valables exclusivement pour les achats effectués en ligne et ne peuvent en aucun cas être exigées dans la boutique Spirit Shoes & acessories.

Les produits achetés sur le site www.spirit-shoes-accessories.com ne peuvent être en aucun cas être rapportés, échangés, remboursés ou faire l’objet d’une réclamation quelconque en boutique.

Définitions :

« Client » désigne tout utilisateur qui navigue, prend connaissance, réserve, commande et/ou achète un produit ou une prestation proposés sur le site.

« Consommateur » : désigne toute personne physique qui prend part à un échange de nature commerciale à des fins personnelles, familiales ou domestiques. Il doit être majeur et juridiquement capable.

« Produit » désigne tout produit proposé sur le site.

« Prestation » désigne toute prestation de services proposée sur le site.

« Site » désigne l’infrastructure développée par Spirit shoes & accessories selon les formats informatiques utilisables sur l’Internet comprenant des données de différentes natures, et notamment des textes, sons, images fixes ou animées, vidéos, bases de données, destinées à être consultées par le client pour connaître ses produits et services.

« Internet » désigne différents réseaux de serveurs localisés en divers lieux à travers le monde, reliés entre eux à l’aide de réseaux de communication, et communiquant à l’aide d’un protocole spécifique connu sous le nom de TCP/IP.

Produits et Prix :

Les Produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site.

Les photographies des Produits ne sont pas contractuelles. Elles sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits offerts, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Si des erreurs, inexactitudes ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, textuelle ou visuelle, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.

Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Cependant ces derniers peuvent être modifiés à tout moment en cas de conditions particulières liées à certains facteurs économiques, droits et taxes, évolution du coût de la main-d’œuvre ou des matières premières…

Tous les prix sont indiqués en euros, et n’incluent pas les frais de transport qui seront automatiquement calculés et indiqués sur votre bon de commande (panier).
Tous les prix affichés sont calculés taxe sur la valeur ajoutée (TVA) incluse. La TVA en vigueur à ce jour : TVA française à 20 %.

Commande :

Le client a la possibilité de passer sa commande en ligne à partir  site Web.

Pour toute première commande, le client devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le Site Internet et communiquer des informations personnelles nécessaires au traitement de sa commande, à son acheminement et à l’établissement de documents commerciaux. Ces données pourront être communiquées à des prestataires / sous-traitants de  www.spirit-shoes-accessories.com dans le cadre de l’exécution de la commande et pour assurer sa bonne gestion.

En cas de perte ou d’oubli du mot de passe, le client pourra le redemander en se rendant sur son compte client et en cliquant sur   » Mot de passe oublié « . Il recevra alors son mot de passe sur l’adresse email communiquée au moment de son inscription.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente.

Disponibilité des produits :

www.spirit-shoes-accessories.com s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet dans les meilleurs délais, dans la limite des stocks disponibles des produits.

Il est possible qu’un produit indiqué en stock devienne indisponible entre l’ajout dans le panier et la validation de la commande par le client. Si le client a néanmoins pu valider la commande, et que le produit s’avère en rupture de stock,  www.spirit-shoes-accessories.com s’engage à en informer le client dans les meilleurs délais. Le client se fera alors rembourser. Si la commande porte sur plusieurs produits, elle reste valable, concernant les autres produits non concernés par l’absence de disponibilité.

www.spirit-shoes-accessories.com déploie tous ses efforts pour assurer la mise à jour des stocks et des délais. L’indisponibilité d’un article n’oblige www.spirit-shoes-accessories.com qu’à la restitution du prix versé lors de la commande, en aucun cas à de quelconques dommages et intérêts.

Confirmation et suivi de commande :

Une fois le panier validé, le client devra accepter les conditions générales, renseigner l’adresse et choisir le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente entre www.spirit-shoes-accessories.com  et le client. En tout état de cause, la validation du panier vaut acceptation des Conditions Générales de Vente.

www.spirit-shoes-accessories.com accusera réception de la commande dès sa validation par l’envoi d’un courrier électronique. Le client est invité à conserver ce numéro de confirmation de commande pour toute correspondance ultérieure.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, www.spirit-shoes-accessories.com se réserve le droit de bloquer la commande du client jusqu’à la résolution du problème.

Pour des raisons de limitations de fraudes, www.spirit-shoes-accessories.com se réserve le droit pour accepter la vente de demander au client de justifier son identité et lieu de domicile, et le moyen de paiement utilisé. Dans ce cas, le traitement de la commande s’effectuera à compter de la réception de ces documents. www.spirit-shoes-accessories.com se réserve le droit d’annuler la commande à défaut de réception de ces justificatifs ou réception de justificatifs jugés non conformes.

Pour toute question relative au suivi d’une commande, le client doit consulter son compte client sur le Site Internet.

Commande/Retrait Boutique :

Une fois la commande validée et payée vous pouvez récupérer vos achats aux horaires d’ouvertures de la Boutique (cf : horaires) sous un délai maximum de 5 jours. Avec présentation du numéro de commande et pièce d’identité. Au delà de ce délai la commande sera annulée et les articles seront remis à la ventes et non remboursés.
www.spirit-shoes-accessories.com et la société Spirit shoes & Accessories se réservent la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d’approvisionnement d’articles). Elle dispose de 2 jours ouvrés pour vous indiquer qu’elle ne peut satisfaire la commande et vous demandez de modifier sinon d’annuler celle-ci.

Modalités de paiement

Le client a le choix de régler ses achats avec :

– CARTE BLEUE, VISA, MASTERCARD

Le client garantit qu’il a les autorisations nécessaires pour utiliser ces modes de règlement.

Le paiement par CB s’effectue directement sur le site de la banque partenaire Caisse Epargne SystemPay. Le client doit être titulaire de la CB utilisée.

Le site de Caisse Epargne SystemPay assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement. www.spirit-shoes-accessories.com n’a jamais accès aux données des cartes bancaires des clients, qui sont cryptées pour garantir la sécurité des paiements, et en aucun cas conservées sur le serveur de www.spirit-shoes-accessories.com.

Le compte du client est débité du montant intégral de la commande dès passation de celle-ci. Le paiement de la totalité du montant est débité dès passation de la commande.

www.spirit-shoes-accessories.com sera en droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de livraison et/ou de l’adresse de domiciliation de la CB.

Livraison :

Le site Spirit Shoes & accessories.com utilise retrait boutique, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay  comme prestataire de livraison pour la France.

Pour les pays de l’UE : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays Bas et Portugal : retrait boutique, chronopost et DHL.

Pour le Royaume Uni : retrait boutique, chronopost et DHL.

Leurs délais sont en moyenne de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs ils peuvent varier en raison d’incidents propres au service de La Poste (vous ne pourrez en aucun cas demander une annulation ou un quelconque dédommagement).

Dans cette zone de couverture, le client a le choix de se faire livrer, soit à son domicile, soit à une autre adresse.

Les produits sont livrés à l’adresse stipulée sur le bon de commande et reprise sur la confirmation de commande.

www.spirit-shoes-accessories.com se réserve le droit de changer de prestataire logistique si un autre lui semble plus adapté, sans répercussion sur les frais de livraison payés par le client.

Pour toutes questions sur les modalités de livraison, contactez www.spirit-shoes-accessories.com par mail à spiritshoes.accessories@gmail.com

Retrait en cas d’absence du client :

En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage dans la boite à lettres du client. Le client pourra alors convenir d’un autre passage ou retirer les produits à l’adresse et selon les termes indiqués sur l’avis de passage du transporteur.

En cas de non retrait par le client dans les délais stipulés, les produits seront renvoyés à www.spirit-shoes-accessories.com. Sur demande du client, www.spirit-shoes-accessories.com étudiera la possibilité de rembourser le client, hors frais de livraison qui resteront à sa charge.

 Conformité de la livraison :

La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur. Les produits voyagent aux risques et périls du client. Le bordereau de livraison remis par le livreur, daté et signé par le client lors de la livraison, constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.

A la livraison, le client doit vérifier la conformité, contrôler l’état général du colis en présence du livreur, et en cas de doute vérifier son contenu. En cas de problème, il doit refuser la livraison et mentionner ses réserves manuscrites précises caractérisées et datées sur le Bon du transporteur en précisant l’état du colis, le nom ou la quantité de produit manquant…

Droit de rétractation et retours :

 Réclamations :

Les réclamations pour non-conformité, produit manquant ou défectueux devront être signalées directement par mail à spiritshoes.accessories@gmail.com , dans les deux jours ouvrables suivant la livraison du colis.

Le client doit conserver l’emballage et le bordereau de livraison qui lui seront réclamés. Le client devra être en mesure de fournir tout élément justifiant la réalité de la réclamation.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de www.spirit-shoes-accessories.com par mail à spiritshoes.accessories@gmail.com.

Dès réception et validation du produit en retour, www.spirit-shoes-accessories.com renverra, à ses frais, le produit initialement commandé. En cas de rupture de stock, il proposera au client un autre produit équivalent, ou le remboursement du montant acquitté par le client (achat + frais de livraison).

Il est précisé qu’une variation constatée de couleur entre le produit livré et sa représentation sur le site ne sera pas un motif de refus de livraison et de réclamation.

De même, en cas de commande d’éléments complémentaires, des nuances de couleur ne peuvent constituer un motif de contestation ou de refus des marchandises.

Rétractations :

En application de l’article L 121-20 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 7 jours ouvrés à compter du jour de réception de sa commande, pour retourner à ses frais à l’adresse suivante :

Spirit shoes & accessories, 41 Rte d’Apt RN 100 Coustellet 84220 CABRIERES D’AVIGNON.

Le délai ci-dessus court à compter de la réception du colis.
Il est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par La Poste. Spirit shoes & accessories décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation lors du transport du colis.

Passer ce délai aucun échange ni remboursement n’est possible.

Le retour ne sera validé qu’après vérification de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés.

Les produits doivent être renvoyés, sans avoir été utilisés, intacts, complets, dans leur état neuf, emballés soigneusement dans leur emballage d’origine avec le bon de livraison.

Les produits retournés voyagent aux risques et périls du client.

Tout produit endommagé, incomplet, absent, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé.

Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Spirit shoes & accessories  fera ses meilleurs efforts, après réception et vérification de l’état du produit, pour procéder au remboursement des sommes versées (prix d’achat) dans un délai de 30 jours sur le compte attaché à la carte.